Эта книга раскрывает перед читателем знание об эмоциональном интеллекте как о силе, движущей и гармонизирующей отношения в семье, рабочем коллективе, отношения с клиентами. Прочитав ее, вы:
- поймете, как строятся взаимоотношения между людьми;
- узнаете, что влияет на качество этих отношений;
- увидите, каковы возможности применения эмоциональной компетентности;
- получите рецепты, как располагать к себе клиентов, разряжать конфликты в коллективе и т. д.;
- прочувствуете внутреннюю логику развития эмоционального интеллекта;
- освоите приемы повышения уровня собственного эмоционального интеллекта, применение которых позволит повысить личную эффективность во всех сферах жизни, где присутствует общение;
- пройдя вместе с авторами путь создания тренинга, сможете использовать и самостоятельно развивать его идеи;
- приобретете готовый продукт в виде сценария тренинга.
